Wir die QPS-Marketing-Gruppe mit Firmensitz in der Mitte Berlins sind ein Bundesweit agierendes Unternehmen und bieten alles rund um das Personal mit den Schlagwörtern Qualität, Personal und Service.


Wir sehen uns als Personalberater, als Personalentwickler, als Personalvermittler und als Serviceoptimierer.

Unsere Schwerpunktbranchen sind der Einzelhandel, Automobil, Immobilien und der Dienstleistungssektor.


Unter dem Begriff Mystery Shopping bzw. Testkäufe werden im Allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstcart.jpgleistungsqualität dargestellt bei denen geschulte Testkäufer, als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dienstleistungsgeschehen wird dabei nach einem zuvor festgelegten Bewertungskatalog bewertet. Neben der Servicequalität im engeren Sinn (Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Produktkompetenz usw.) können auch Wachsamkeit bei Ladendiebstahl getestet werden.

Folgende Bereiche decken wir im klassischen Einzelhandel ab:

  • Franchiseunternehmen
  • Hochwertige Konsumgüter
  • Hochwertige Bekleidung
  • Luxusartikel
  • Freizeitsportbereich

Zusätzlich achten wir auf die örtliche Erreichbarkeit mit unserem Wegeleit-Check und auf bestimmte Kundengruppen, wie zum Beispiel mit unseren Kids-Check oder Best-Ager.


Darüber hinaus bieten wir für Klein und Mittelständische Einzelhändler unsere Optimierungsberatung an, um hier aufgrund der Wettbewerbssituation im Internet einen spürbaren Erfolg zu erzielen.

Ein sehr wichtiges Theme ist für den Einzelhandel auch das Thema Markenpiraterie, hier bieten wir unsere Dienstleistung aktiv im „Echt-Testkauf“, als auch online an.

Parallel bieten wir für unsere Kunden Firmenseminare an, sie sowohl für den Verkauf, als auch für den Bereich Personalwesen gedacht sind.

Unser soziales Engagement:

Die QPS-Marketing-Gruppe ist Mitglied in der Unternehmensinitiative "Charta der Vielfalt", die sich für Menschenrechte, Vielfalt und Individualität am Arbeitsplatz einsetzt und versucht mit anderen Unternehmen gemeinsame Lösungen zu finden um alle Chancen auf innovative und kreative Lösungswege zu öffnen.

Sie haben Fragen oder möchten gern einen Besuchstermin mit uns vereinbaren, dann kommen Sie unter 030 521 39 10 70 auf uns zu oder unter info@mystery-shopping-einzelhandel.de


Oder Nutzen als Kunde die Möglichkeit unseren Newsletter zu erhalten und genießen ggf. im Auftragsfalle zusätzlich mit unserem Partner Jochen Schweizer eine Gratifikation.


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